คุณจะรับมือกับ นักขายจากสำนักบัตรเครดิตยังไง?
ผมว่าหลายคนคงคุ้นเคยดีกับการที่อยู่ดีๆ มีโทรศัพท์เข้ามา เบอร์ไม่คุ้น แต่ก็ตะหงิดๆ ใจ แต่ก็ตัดใจรับสาย ปรากฏว่า เป็นเสียงใส (นานๆ ครั้ง จะขุ่นๆ) แนะนำตัวเอง ก่อนจะบอกว่ามาจากบัตรเครดิตเจ้าไหน แม้ว่าบางครั้ง เจ้าหล่อนจะถามว่า เราพอมีเวลาคุยกับหล่อนบ้างไหม? แต่บางครั้ง เจ้าหล่อนก็ไม่เคยจะไต่ถามสักนิด ร่ายยาวและต่อยหอยอย่างไม่รอทีทา เหมือนอดอยากคนพูดคุยด้วยมาแต่ปางไหน บางทีคุณอาจะเจอการรุมสกรัม โทรมาตอนบ่ายระหว่างทำงานยังไม่พอ ตอนค่ำเพิ่งฝ่าฝูงชนมาถึงบ้าน ก็ยังมีอีกคนตามมาโทรหากันอีก
เอาล่ะ มาถึงคำถาม… ว่าคุณจะรับมือกับเหตุการณ์เหล่านี้อย่างไรกันบ้าง
เรามีตัวเลือกให้ครับ..
ก. คุณกำลังยุ่งกับงาน จึงไม่มีเวลาว่างจะพูดคุย เบอร์ไม่คุ้น คนเป็นคนดังใช่ย่อย รับสายมั่วซั่วไม่เป็นการดี
“ไม่รับมันซะเลย รอได้รอไป”
ข. คุณกำลังยุ่งอยู่กับงานเช่นกัน แต่เมื่อได้ยินเสียงสาวๆ ก็อดใจอ่อนไม่ได้
“คุยก็คุย ได้แต่ครับๆ ไป จนเวลาผ่านไปเรื่อยๆ คุณก็เริ่มรู้ว่าคิดผิด และจ้องหาช่วงแทรกบทกลอนเปล่าของเจ้าหล่อน กว่าจะหาโอกาสได้ เล่นเอามือถือร้อนผ่าวมาถึงหูแน่ะ”
ค. คุณเพิ่งออกมาจากห้องน้ำ ได้ิยินเสียงริงโทนคุ้นๆ จึงวิ่งมารับ ปรากฏว่า เป็นเบอร์บ้านที่คุ้นๆ อยู่เคยโทรมาขายบริการบัตรเครดิตอยู่บ่อยๆ ชักหัวเสีย
“กดไม่รับไปเลย โทรมาใหม่ก็กดไม่รับมันอย่างนั้นแหละ เดี๋ยวก็เลิกตื๊อเอง”
ง. คุณเป็นคนใจดี เบอร์ไม่คุ้นโทรเข้ามาก็รับ
“พูดคุยอย่างใจเย็น รับฟังสารที่เจ้าหล่อนต้องการบอกอยู่นานสองนาน ก่อนจะเปิดปากเผยความในใจไปว่า ไม่สนใจบริการของเจ้าหล่อนหรอก แล้วก็วางหูไป”
จ. คุณคุ้นเคยกับคนพวกนี้ดีอยู่แล้ว รู้วิธีรับมือกับพวกหล่อนๆ อย่างมั่นคง
“เมื่อฟังความทราบเรื่องว่าเธอเป็นใคร มาจากไหน ก็ถามไปในทันทีว่า มีธุระกระไรหรือ เมื่อเธอเอ่ยวาจาบอกกล่าว ก็จบบทสนทนาด้วยข้อความว่า ‘ไม่สนใจ’ เท่านั้นเป็นอันจบ”
ฉ. วันนี้ คุณบอกปฏิเสธการสนทนาได้แต่เนิ่นๆ ไปหนหนึ่งแล้ว แต่ก็ไม่วายได้รับอีกสายหนึ่งในวันเดียวกันนั้น คาดว่าจะมาคนละทีม
“คุณพูดคุยอย่างเสียไม่ได้ ก่อนจะรู้ตัวว่าไม่ควรรับเลย ในที่สุด เมื่อไม่รู้จะทำเช่นไร อ่อนแรงที่จะตอบโต้ ขณะที่อีกฝ่ายก็ต่อยหอยไม่ยั้ง คุณจึงปล่อยให้น้ำลายเธอท่วมมือถืออยู่เช่นนั้น ส่วนคุณก็ไปทำอะไรที่ต้องทำ หรือนอนหลับด้วยความอ่อนเพลีย สักพัก เธอก็คงรู้ตัว ก่อนจะวางสายไปเอง”
ช. ด้วยความยุ่งของงานที่กองเต็มโต๊ะ คุณไม่อารมณ์มาญาติดีกับคนที่ไม่รู้จัก เข้าขั้นที่เรียกได้ว่า ไม่ถือสาแต่ข้ารำคาญ
“คุณตัดบทแทบจะในทันทีที่เธอเอ่ยว่า ชื่อเสียงเรียงใด พร้อมยื่นคำขาดว่า อย่าได้ริโทรมาอีกนะ เดี๋ยวเจอ…”
ซ. และด้วยความรำคาญสุดฤทธิ์ หลังรับสายและกระทำการในวิธีใดวิธีหนึ่งข้างบนไปแล้ว
“คุณก็จัดการต่อสายหาต้นสังกัด และบอกเลิกรับการติดต่อใดๆ ทางโทรศัพท์ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป และได้แต่หวังว่า จะไม่สายใดมารบกวนใจอีก”
———————————
เอาล่ะ ถึงเวลาแล้ว ที่คุณจะตอบผมบ้างว่า คุณเลยทำ “วิธีไหน” หรือ “วิธีไหนบ้าง” ในการรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้
13 Comments for this post
เลือก ง. คุณเป็นคนใจดี เบอร์ไม่คุ้นโทรเข้ามาก็รับ
?พูดคุยอย่างใจเย็น รับฟังสารที่เจ้าหล่อนต้องการบอก ก่อนจะเปิดปากเผยความในใจไปว่า ไม่สนใจบริการของเจ้าหล่อนหรอก แล้วก็วางหูไป?
(ต้องในขณะที่อารมณ์เป็นปกตินะคะ) ^0^
เอิร์ธจะพูดว่า “อ๋อ ไม่สนใจครับ” แล้วกดวางสายไปเลย หลังจากได้ยินว่า she โทรมาจากสำนักไหน
จบตั๊ก อิอิ
Nong_offna งั้นก็ต้องมีคำตอบสำหรับตอนอารมณ์ไม่ปกติด้วยสิครับ เหอๆ
งั้นแสดงว่า เอิร์ธ ต้องตอบข้อ จ. แน่เลย
ข้อ ง ครับ ยกเว้นว่าไม่ว่างๆ ก็บอกๆ ไปตรงๆ แต่ยังไงเค้าก็โทรมาตื้ออยู่ดี ก็เลยต้องเป็น ง ทุกครั้งครับ
ของผมน่าจะเข้าตั้งแต่ จ. ไปเลยคือโดนมาทุกข้อจริงๆ ^^
พักหลังผมขอสอบถามกลับครับ
คุณได้เบอร์ผมมาได้อย่างไร บริษัทไหนจัดส่งให้ ผมจะทำหนังสือร้องเรียน ข้อหา เอาข้อมูลลูกค้าไปขาย ?
ด้วยน้ำเสียงดุดันของผม
ทำเพียงครั้งเดียว (โวยๆดังๆหน่อย) หายไปเลย 3 - 6 เดือน
ปล. บัตรเครดิตไม่โทรมาแล้ว แต่ ป้า นิภา โทรมาแทน เวรจริงๆ แบบเดียวกันเลย
จ. ด้วยคนค่ะ
แต่ปฏิเสธไปแล้วก็ยังคงขอแนะนำต่อ
ก็เลยบอกไปว่า ตอนนี้ book bank หาย (ซึ่งไม่ได้หายหรอก แค่หาไม่เจอมาเป็นปีๆ >.<)
แล้วถ้าต้องเอา statement นี่ ต้องไปทำเรื่องแจ้งความสมุดหายก่อน
แล้วค่อยไปทำสมุดเล่มใหม่ กว่าจะได้ statement ให้ นานนะ
พักนี้งานยุ่งด้วย กว่าจะแจ้งความหายคงอีกนาน
รอได้มั้ย ถ้ารอไม่ได้ก็ไม่เป็นไร
พนักงานก็เงียบไป แล้วบอกว่า พี่พูดมาแบบนี้ผมไปไม่เป็นเลยครับ
ก็หัวเราะ ตอบกลับไปว่าบอกแล้วไงว่าไม่สะดวกตั้งแต่แรก
ฮ่า
ฉ. เลยครับ
ถ้าผมไม่สนใจก็คงไม่ฟังมันเลย พูดไปเต๊อะ
เคยอยู่ครั้งนึง ไปฟังเรื่องที่ผมไม่สนใจเข้าให้
กลายเป็นว่า นั่งจับผิดคนพูด และคิดในใจ “เมื่อไหร่จะพูดจบซะทีวะ?”
ซ.เลยคับ เล่นมันทั้งองศ์กรนี้แหละ เอิ๊กๆ
ไม่มีตังค่ะ จนมาก
จบ
ง.งู กับ จ.จาน ครับ
แต่บางทีก็หาช่องแทรกยากนะครับ เล่นมาเป็นชุด กลัวเค้าหายใจไม่ทัน
5555..555.. เรื่องนี้โดน(ใจ)จริงๆครับ ..คุณแพท
เคยเจอเหมือนกันค่ะ ถ้าเป็นการโทรมาครั้งแรกของสำนักนั้นๆ จะบอกไปเลยว่าไม่สนใจ ทำเสียงเข้มๆ แก่ๆ หน่อย
บางทีก็บอกปัดไปอย่างสุภาพ (แต่ดุ) ว่าดิฉันกำลังประชุมอยู่ ฯลฯ
แต่ถ้าโทรมาหลายครั้ง (โดยเซลส์ไม่ซ้ำหน้า) จะบอกว่าสำนักคุณโทรมาหาดิฉันแล้วหลายหน ได้โปรดอย่าโทรมาอีก เพราะจะทำให้ดิฉันหมดความประทับใจในองค์กรของคุณ และทุกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
บางครั้งอารมณ์ดีๆ หรือว่างๆ จะบอกว่า สนใจเหมือนกัน แต่ตกงานอยู่
ส่วนใหญ่จะจบลงด้วยดีนะคะ ไม่ค่อยเจอก่อกวนเท่าไหร่
เคยเจอบ่อยมากครับ ….ไม่รู้ว่าไปเอาเบอร์โทรมาจากไหน…
ผมจะบอกตรงๆ ไปเลยว่า ไม่อยากสมัครครับ ไม่สมัครครับ .. แล้ววางสาย .. หรือถ้ามีเวลามากหน่อย ก็จะให้พูดจนจบแล้วปฏิเสธ ..อิอิ..
Leave a comment