ในการบริหารองค์กร หลายครั้งที่คนในองค์กรอาจไม่มีความรู้เฉพาะทางมากพอที่จะมาดูแลในด้าน IT ดังนั้นการเลือกใช้บริษัทที่มีการดูแลและบริการด้าน IT Service อย่างมีประสิทธิภาพจะส่งผลดีต่อบริษัทมากกว่า
โดยบริการด้าน IT Service คือการให้บริการทางเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (IT) แก่องค์กรหรือลูกค้าที่มีความต้องการในด้านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนธุรกิจหรือการดำเนินงานของตนเอง บริการด้าน IT Service มุ่งเน้นในการสนับสนุน ดูแล และบำรุงรักษาระบบ IT ให้ทำงานได้อย่างเสถียร มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ได้แก่
การบริการด้านเครือข่าย (Network Services)
บริการด้าน IT เกี่ยวกับการออกแบบ ติดตั้ง สร้าง และบำรุงรักษาโครงข่ายคอมพิวเตอร์ รวมถึงการจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายภายในองค์กรหรือลูกค้า ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ดังนี้
การออกแบบและสร้างโครงข่ายคอมพิวเตอร์
คือการวางแผนและสร้างโครงข่ายคอมพิวเตอร์ที่เหมาะสมสำหรับองค์กรหรือลูกค้า ซึ่งรวมถึงการเลือกใช้อุปกรณ์เครือข่ายที่เหมาะสม เช่น สวิตช์ (Switches), เราเตอร์ (Routers), และเครื่องแม่ข่าย (Servers) เพื่อให้เครือข่ายสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสถียร
การติดตั้ง ปรับปรุง และบำรุงรักษาระบบเครือข่าย
คือการติดตั้งอุปกรณ์เครือข่ายและโครงข่ายคอมพิวเตอร์ การปรับปรุงระบบเครือข่ายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและสอดคล้องกับความต้องการขององค์กร และการดูแลรักษาระบบเครือข่ายเพื่อให้ทำงานได้อย่างเสถียรและปลอดภัย
การจัดการความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยในเครือข่าย
คือการออกแบบและดำเนินการเพื่อรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ รวมถึงการตรวจจับและป้องกันการ
การบริการด้านระบบคอมพิวเตอร์ (System Services)
บริการด้าน IT เกี่ยวกับการติดตั้ง ปรับแต่ง และบำรุงรักษาระบบปฏิบัติการ ภายในองค์กรหรือลูกค้า ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ดังนี้
การออกแบบและสร้างโครงข่ายคอมพิวเตอร์
คือการวางแผนและสร้างโครงข่ายคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร รวมถึงการติดตั้งอุปกรณ์เครือข่าย เช่น สวิตช์ (Switches), เราเตอร์ (Routers), และเครื่องแม่ข่าย (Servers) ให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร
การปรับปรุงและบำรุงรักษาระบบ
คือการดูแลและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์เพื่อให้ทำงานได้อย่างเสถียร รวมถึงการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ และการสนับสนุนผู้ใช้งานในการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์
การจัดการความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย
คือการออกแบบและดำเนินการเพื่อความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์ รวมถึงการตรวจสอบความเสี่ยงทางด้านความปลอดภัย การบริหารจัดการระบบรักษาความปลอดภัย เช่น การตั้งค่าระบบ Firewall, การสร้างระบบการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System), การเข้ารหัสข้อมูล เป็นต้น
การบริการด้านซอฟต์แวร์ (Software Services)
บริการด้าน IT เกี่ยวกับพัฒนา ปรับปรุง และบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ รวมถึงการให้คำปรึกษาในการจัดการซอฟต์แวร์ภายในองค์กร หรือลูกค้า ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท ดังนี้
การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง
คือการพัฒนาซอฟต์แวร์ตามความต้องการและระบบธุรกิจของลูกค้า โดยใช้ภาษาโปรแกรมเมอร์ต่างๆ เช่น Java, C++, Python, Ruby, PHP รวมถึงเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างซอฟต์แวร์ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าให้เป็นไปตามความต้องการและความพึงพอใจ
การพัฒนาและจัดการแอปพลิเคชันมือถือ
คือการพัฒนาและสร้างแอปพลิเคชันสำหรับการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต โดยมีการใช้เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เช่น iOS (สำหรับ iPhone และ iPad) และ Android (สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android)
การบำรุงรักษาและอัปเดตซอฟต์แวร์
คือการให้บริการดูแลและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ให้ทำงานได้อย่างเสถียร รวมถึงการปรับปรุงและอัปเกรดซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงประสิ
